Odbiór zamówienia
Współpracujemy ze sprawdzonymi firmami spedycyjnymi.
Realizujemy wysyłki o długości do 600cm na terenie Polski oraz krajów UE.
Wysyłka kurierem
Zamówione produkty wysyłamy firmami kurierskimi. Maksymalna długość przesyłki w jednym elemencie to 400 cm. Termin dostarczenia przesyłki wynosi 1-3 dni roboczych od momentu jej nadania.
Własny kurier
Dopuszczamy możliwość odbioru zamówienia przez własnego kuriera , jednak w tym przypadku nie ingerujemy w cykl odbioru, a tylko pakujemy i zabezpieczamy przesyłkę.
Koszt tej operacji: od 25 zł netto.
Odbiór osobisty
44-251 Rybnik, ul. Żorska 283,
tel. 32 44 18 666, 727 555 557,
pn-pt: 8.00-16.00
Wszystkie zakupione u nas produkty przed wysyłką są sprawdzone i starannie pakowane pod nadzorem kamer, więc powinni Państwo otrzymać produkty w idealnym i nienaruszonym stanie. Zalecamy sprawdzenie paczki przy kurierze, gdyż paczka uszkodzona nie musi nosić zewnętrznych śladów uszkodzenia!
info_outline
Przeczytaj co należy zrobić
przed odebraniem paczki od kuriera
Moment odbioru przesyłki
W chwili odbioru przesyłki Kupujący powinien w obecności Kuriera dokładnie sprawdzić stan opakowania zewnętrznego:
done czy opakowanie kartonowe nie jest uszkodzone
done czy taśma nie jest poprzecinana, poprzerywana
done czy zgadza się ilość dostarczonego towaru
Opakowanie bez uszkodzeń
Jeśli opakowanie nie wzbudza Twoich zastrzeżeń podpisz List Przewozowy. Sprawdzenie zawartości przesyłki jest możliwe dopiero po podpisaniu Listu Przewozowego.
done odbierz przesyłkę
done w obecności kuriera otwórz przesyłkę
done sprawdź czy produkt nie uległ
uszkodzeniu
Opakowanie jest uszkodzone
Jeśli wygląd zewnętrzny opakowania wzbudza Twoje zastrzeżenia:
done odmów przyjęcia przesyłki
done lub odbierz towar i opisz swoje uwagi na Liście Przewozowym przy kurierze.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zakupionego towaru lub zastrzeżeń co do ilości dostarczonego towaru i zawartości przesyłki, Klient powinien sporządzić w obecności kuriera Protokół Szkodowy, który powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia, a także opis uszkodzeń i braków.
done zadbaj o poprawne wypełnienie wymaganych pól formularza, opisz nawet nieznaczne uszkodzenia
done dokument powinien być sporządzony
w dwóch jednakowych egzemplarzach,
z których jeden pozostaje u Klienta.
file_download Protokół Szkodowy DHL
file_download Wzór wypełnienia Protokołu
Prosimy niezwłocznie powiadomić nas o zastrzeżeniach, gdyż tylko w ten sposób będziemy mogli podjąć działanie, pozwalające na szybkie rozpatrzenie reklamacji. Podpisany Protokół (skan lub zdjęcie) należy przesłać do naszej firmy , opisując dokładnie zaistniałą sytuację. Pozytywne rozpatrzenie tego typu reklamacji uzależniamy od uznania takowej przez przewoźnika.
Dlatego uczulamy na fakt, iż przyjęcie przesyłki bez jakichkolwiek zastrzeżeń dotyczących stanu jej opakowania oraz jej zawartości powoduje wygaśnięcie roszczeń reklamującego z tytułu ewentualnego uszkodzenia przedmiotowej przesyłki zgodnie z art. 76 Prawa Przewozowego.
